ÖNSÖZ
İnsan doğuştan satıcı mıdır? Yoksa sonradan satıcı olunabilinir mi?
Bu soruların cevapları herzaman tartışılsada net bir cevaba veya yüzde yüz kanıtlanmış bir sonuca henüz varılamamıştır.

1999 yılından itibaren vermiş olduğum bir çok eğitim ve danışmanlıkla “Satış”konusunda doğru bildiklerimi ve tecrübemi bu konuda kariyer yapmak isteyen herkesle paylaştım. Türkiye’de Satıcı kimliğinin pazarlamacı veya ağzı iyi laf yapan kişi ile bir tutulması , bu kutsal mesleğin ülkemizde yeterince anlaşılamamasına ve hak ettiği değere ulaşamamasına neden olduğu düşüncesindeyim.

Satış mesleği konusunda birikimlerini daha çok paylaşmak amacıyla öncelikle kendi web sitemi - www.tanerozdes.com - açtım. Daha sonra çevremden gelen talep ve teşvik ile bu okuyacağınız kitabı yazmaya karar verdim. Bu kitabın yazılmasında bana ön ayak olan Vedat Akman’a, bana her zaman destek veren canım anneme ve sevgili eşime sonsuz teşekkürlerimi iletmek isterim.
En büyük idealim satışın ülkemizde hak ettiği saygıyı kazanmasıdır. Bu kitap sayesinde Satış Dünyasına ufakda olsa bir katkım olsun istiyorum.

Satış, doğru yapıldığı zaman dünyanın en zevkli mesleği, yanlış yapıldığı zaman dünyanın en zor mesleğidir. İyi satıcılar çok para kazanırken, sıradan satıcılar ancak kendilerini geçindirebilecek kadar paraya razı olurlar. Satış mesleğini zor yapan kişinin sürekli kendini yenilemesi, geliştirmesi, network’unu genişletmesi, yönetmesi, çok çalışması , aktif ve sürekli sosyal olma zorunluluğudur. Bu gerçekten müthiş bir enerji, motivasyon, başarma duygusu ve hırs demektir. Diğer yandan kişinin dünyaya pozitif bakabilmesi, duygularını kontrol edebilmesi, insanları sevmesi (hatta kucaklaması) ve yardım etme isteğine sahip olması demektir. Bu saydığım meziyetlere sahip olmak istenmesi çok az meslekte rastlanır.

Satış sonuçta tek şeye indirgenebilir: insanları ikna etmeye...
Satış insan işidir, insanları ne kadar iyi tanırsanız, rahat ve samimi ilişki kurabilirseniz, o kadar bu meslekte başarılı olabilir ve uzun bir kariyer yapabilirsiniz..

Satışla ilgili dünyada yazılmış milyonlarca kitap, makale, dergi ve yazı bulunmaktadır. Bu yazıların çoğu birbirine benzer ve temelde aynı şeyleri farklı şekilde ifade etmeye dayanır.

Benim amacım, bu kitabı en doğal olarak tamamen bilgi ve tecrübeme dayanarak hiç bir yerden alıntı yapmadan yazabilmektir.

Küçük yaşlardan itibaren dışa dönük, arkadaş canlısı, sevecen ve girişken olmam sebebiyle bulunduğum her ortamda insanların ilgisini çekiyordum. Bu durum bazen olumlu, bazen de olumsuz olarak bana yansıyordu. Kendime özgüvenim herzaman tamdı; bu da mükemmel bir anne ve babaya sahip olmamdan kaynaklanıyordu. Özellikle annemin bana ne kadar çok katkıları olduğunu bugün çok daha iyi anlıyorum. Kendimi geliştirmem, güven duymam konusunda sürekli bana telkinde bulunurdu. Çok ufak yaşlardan itibaren kişisel gelişim konusunda bana yazılar yazmam için destek vermiş ve beni sürekli olumlu yönlendirmiştir. Bu yaklaşımları sayesinde daima hayata pozitif bakmama, ileride çok başarılı ve zengin bir kişi olacağıma, özel bir kişi olduğuma beni inandırmıştır.

İyi bir eğitim alma konusunda şanslı olmam, yabancı okullarda eğitim almam, dünyanın büyük şehirlerinin çoğunu gençken görme şansına sahip olmam, hem vizyonumu geliştirmiş, hem de her türlü insanla her türlü ortamda ilişki kurabilmemi ve kendimi ifade edebilme yeteneğini ufak yaşlarda kazanmamı sağlamıştır. Ayrıca, özgüvenimi kazanmama yardımcı olmuş, çekingenlik, başarısız olma korkularını yenmeme yardımcı olmuştur.

Yurtdışında bir Türk olarak var olabilmek, çevre edinebilmek, düşündüğünüzü her ortamda ifade edebilmek çok zor şeyledir. Özellike yabancı dilde ana dilinizi kullanmadan bunu yapmanız gerekiyorsa. İnsanlarda yetenek, zeka gibi özellikler kalıtımsal olarak geçebilir, bu avantajdır, ama insan ilişkileri konusunda kişi kendisini geliştirmezse satış konusunda başarılı olması çok güçtür.

Bunları anlatmamın sebebi iyi bir satıcının yetişmesi için sadece iyi okullardan mezun olmasınının yeterli olmayacağını, kişinin kendisini insan ilişkileri, kendini ifade etme, girişkenlik, iletişim konularında da yetiştirmeye ve sürekli doğru yönlendirilmeye ihtiyaç duyacağının da altını çizmek istediğim içindir.. Bunlar temel becerilerdir ve kişi bu yetenek , tecrübe ve birikimi almadan uzun vadede satış kariyerinde sıkıntılar çekebilir, hatta belli seviyenin üzerine çıkamayabilir. Satışta başarılı olmak için hem hayat tecrübesi, görgü ve vizyon sahibi olmak, hem de satış konusunda sürekli kişinin kendisini yetiştirmesi ve geliştirmesi ile mümkün olabilir. Bu bir süreçtir ve hiçbir zaman son bulmaz.

1980 li yıllardı, lise son sınıfındayken üç yakın arkadaşımla beraber karışık müzik CD’si doldurup, çevremize ve okullara satma kararı aldık. İlk müzik kaseti satışı ile satış dünyasına adım atmıştım. Çok keyifli ve eğlenceli olmasının yanında bu işten bir de para kazanmak benim açımdan süper bir keyifti... Satış sürecinde ilgimi çeken , satışın gerçekleşmesinden çok insanları ikna etmekten aldığım zevkti. İnsanları ikna edebilmek, söylediğime inanmalarını sağlamak müthiş bir duygu idi. İnsanları ikna ederken ne yaptığımın çok farkında değildim, doğal , otomatik ve samimi bir şekilde insanları ikna ediyordum. Sonraki yıllarda bu konuda daha bilinçli düşündüğümde, satış esnasında kendimi kaybedecek kadar heyecanlandığımı, coşku duyduğumu ve satış işinde insanlara yardım etmenin mutluğunu ve gururunu hissettiğimin farkına vardım. İşte bunlar bu işi çok rahat yapmamı ve satış kapatma konusunda hiç bir zorluk çekmememe neden oluyordu. O zaman şunu düşünyordum; ne kadar güzel bir meslek, hem zevk alıyorsun, hem de sana karşılığında para veriyorlar. Bugün bir politikacı, avukat, doktor veya üst düzey yöneticinin çok para kazanmalarının başlıca sebepleri insan ilişkileri konusunda uzman olmaları, yönetebilmeleri ve ikna becerilerine sahip olmaları gerektiğinin farkına vardım. Aslında Satış elemanı yaptığında bu meslek değersiz oluyordu, aynı işi bir doktor veya avukat yaptığında takdir ve saygı ile karşılanması tek sebebi, satış mesleğinin sıradan insanlar tarafından yanlış algılanması ve yorumlanması olduğuna bağladım.

Satış kariyerime daha sonra lise yıllarında Bodrum’a tur düzenleyerek, okullara t-shirt satarak, Amerika’dayken okul dergisine reklam , Herbalife’da kilo sorunu olan kişilere zayıflatma içecekleri satarak , zengin bayanlara pahalı bıçak setleri ve maçlarda içecek satarak devam ettim. Bunların her biri benim açımdan inanılmaz bir deneyim oldu. Kitabımda tüm deneyimlerimi sizlerle paylaşmaya çalışacağım. Bir kitapla her şeyi anlatmak mümkün değil, amacım bu mesleğin doğru anlaşılması ve bu konuda ülkemizde birçok iyi satıcının yetişmesidir. Ülkemizin AB sürecinde en iyi şekilde temsil edilmesi, kendini ifade edebilmesi , gereksiz tavizler vermeden arzu ettiği noktaya gelebilmesi iyi bir Satıcı’nın özeliklerine sahip bürokrat ve politikacılarla mümkün olabilecektir.

En büyük arzum ve hedefim, bu kitabın sadece Satış mesleğinde çalışan kişiler tarafından değil, her türlü meslek sahibi kişiler tarafından okunması ve faydanılmasıdır.

Sevgilerimle,
Taner Özdeş